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运维教程-用户需求说明文件的编制

作者: 蜗牛哒哒 发布时间: 2020-12-20 146 人阅读

用户需求说明文件是用户需求文档化的结果,是用户对项目要求的正式陈述,包括用户对项目明确的和潜在的要求,特别是详细的功能、性能需求描述,以及项目的环境、限制条件和制约因素等。
用户需求说明文件应以一种用户认为易于阅读和理解的方式组织编写,用户要仔细评审此报告,以确保用户需求说明文件内容准确完整地表达其需求。
用户需求说明文件中应当少出现或根本没有计算机方面的专业术语或行话;表达方式最好采用主动语态;语句和段落尽量简短;语句要完整,且语法、标点等正确无误;使用的术语要与词汇表中的定义保持一致;避免模糊、主观的术语,如性能“优越”; 避免使用比较性的词汇,尽量给出定量说明。

用户需求规格说明书

用户需求规格说明是一个简洁完整的描述性通用文档,其基本内容包括目标、需求和工作任务。它精确地阐述了信息系统运维服务范围,包括必须达到的功能和性能,以及它所要考虑的限制条件。
用户需求规格说明书的结构:规格是一个预制的或已存在计算机中的文档模板,它定义了文档中所有必须具备的特性,同时留下很多特性不做限制。通常,规格的特点是格式简洁、内容全面、标准,并易于修改。

用户需求规格说明书的主要内容(1)

(1)引言
①用户需求规格的目的
②服务目标、业务范围和工作任务
③定义、首字母缩写词与缩略语
④参考方献
⑤文档概要
(2)一般描述
①项目概况
②项目功能
③用户特征
④环境和限制条件
⑤假设和依赖性
(3)专门需要:包括功能需求、非功能需求和接口需求
(4)附录
(5)索引
(6)项目概述
①项目展望
②业务范围
③项目功能

用户需求规格说明书的主要内容(2)

(7)一般限制:环境和条件限制、与其它项目和产品接口需求、必须支持的通信协议、操作的关键部分、符合公认的标准。
(8)假设与相关性:确定影响服务范围的具体假设与相关性。
(9)用户界面
(10)用户需求
①系统行为:输入、处理、输出。
②性能需求
③诊断需求
④安全性需求
⑤可维护性需求
⑥可配置性需求
⑦可升级性需求
⑧可测试性需求
⑨安装性需求
⑩附录

用户需求管理的目标

信息系统运维服务用户需求管理是一种获取、组织并记录用户需求,并使供需双方对不断变更的范围达成并保持一致的过程。其目标包括:
(1)通过对用户需求,包括对用户需求信息及其环境的理解、分析和综合,建立分析模型,对用户需求进行识别,对于技术上目前无法实现或不合理的用户要求不要列入用户需求规格说明书。
(2)在完全弄清用户对信息系统运维服务项目的真实要求的基础上,用用户需求规格说明书把用户的需求表达出来,并建立用户需求基线,使用户需求变更受到控制。
(3)使项目计划、活动和可交付成果与用户需求保持一致。

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