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运维教程-信息系统运维服务规划

作者: 蜗牛哒哒 发布时间: 2020-12-21 148 人阅读

编制信息系统运维服务规划的目的

目的是将信息系统运维服务合同规定的责任和任务具体化,并在此基础上制订出实施运维服务任务的措施。它既是实施运维服务的工作计划,也是供方为完成运维服务工作任务所编制的一种指导性文件。
在信息系统运维服务规划中,应该明确规定运维服务的指导思想、计划目标、计划实施的阶段进度、计划实施的保证措施,包括组织措施、技术措施和管理措施等一系列需要统筹规划的问题。因此,编制信息系统运维服务规划的目的就是把运维服务实施过程纳入规范化、系统化、标准化的科学管理范畴,以确保运维服务任务能顺利完成,最终实现运维服务目标。

信息系统运维服务规划的意义

在信息系统运维服务合同签订后,供方应根据合同规定和要求,对信息系统运维服务大纲进一步细化,并向需方(招标人)提交信息系统运维服务规划,作为供方实施运维服务的行动指南,也可以作为需方考核供方对运维服务合同实际执行情况的重要依据。
通过规划信息系统运维服务体系架构这一活动,供方对需求分析阶段中初定的实施方案做进一步的细化和具体化,对实施运维服务所需的人员、流程、技术及资源等进行全面系统的规划,以满足标准实施的要求。

信息系统运维服务规划的编写要求

(1)统一性:在编制信息系统运维服务规划时应当做到其内容构成力求统一。
(2)针对性:由于信息系统运维服务项目具有独特性和一次性,因此,对某一个具体的运维服务项目而言,信息系统运维服务规划的内容必须根据这个项目的实际来编制。
(3)时效性:信息系统运维服务规划的内容应该具有时效性是指随着运维服务项目实施的逐步开展,对其不切实际的实施措施进行不断的补充、完善、调整。实际上它是把开始勾画的轮廓进一步的细化,使得信息系统运维服务规划变得更加详尽可行。信息系统运维服务规划的主要内容
(1)项目概况
(2)项目组织结构
(3)运维服务人员规划
(4)运维服务流程规划
(5)运维服务技术规划
(6)资源规划
(7)质量管理规划
(8)财务管理规划
(9)风险管理规划

信息系统运维服务实施细则编制的依据

(1)已经获批准的信息系统运维服务规划。
(2)与项目相关的法律法规,国际标准,国家和行业标准规范。
(3)与项目相关的设计文件和技术资料。
(4)项目现状分析评估报告。
(5)用户需求说明文件。
(6)运维服务招标文件、投标文件和合同文件。信息系统运维服务实施细则编制的内容
(1)信息系统日常运行管理实施细则
(2)信息系统运行情况记录的实施细则
(3)信息系统运行情况检查与评估的实施细则
(4)信息系统运维服务工作范围的实施细则
(5)信息系统运维服务质量指标的实施细则
(6)信息系统运维服务质量控制的实施细则
(7)建立信息系统维护档案的实施细则
(8)制定信息系统运维服务管理制度实施细则

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