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运维教程-服务变更管理

作者: 蜗牛哒哒 发布时间: 2021-01-7 52 人阅读

服务变更管理的定义

变更是指增加、修改或删除一个已经被计划授权更改的服务部件或相关的文档。比如,服务器或数据库的版本升级。变更管理是对变更进行控制和管理的过程,包括变更协商、变更处理程序、制定并落实变更措施、修改与变更相关的资料以及结果检查等工作,确保变更的合理性和正确性。

服务变更的类型

(1)标准变更:是一个可以恢复的、众所周知的、流程已经被清晰定义的变更。
(2)较小变更:是影响小、资源需求小的变更。
(3)重要变更:是有重要的影响或需要重要的资源调配的变更。
(4)主要变更:是有主要影响和需要非常多的资源,可能会影响到组织里的很多部分或部门的变更。
(5)紧急变更:是由于业务的原因要立刻执行的变更。

服务变更实施步骤

(1)及时了解系统变化
(2)提出变更申请
(3)变更评审
(4)变更分析
(5)确定变更方案
(6)监控变更的实施

服务发布与部署管理的定义和类型

发布是硬件、软件、文档流程及其他组件的集合,用于实现一个或多个批准的信息技术服务变更。发布和部署管理是如何将新的或者变更的硬件、软件、文档、流程等移动到生产环境中去的活动管理,它覆盖了从开发、测试、发布、实施、存档及实施后的评审全过程。
发布类型主要包括以下几种:
(1)部分发布:是对在这次发布中的部分配置项的更改。
(2)包发布:是发布一组软件或硬件的发布单元到真正的生产环境中去,这一组软件或硬件组成了一个发布包。
(3)全发布:是覆盖在这次发布中的所有配置项。

服务资产和配置管理的目标

(1)识别、控制、记录、报告、审计和检验服务资产和配置项,包括服务资产和配置项的版本、基线、组件、属性、关系。
(2)通过建立和维护准确完整的配置管理系统,确保控制服务和IT基础架构相关的资产和配置项信息的完整性。
(3)定义和控制服务与基础设施的组件,规划这些配置信息,并维护整个管理的过程。

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